Politique en matière de livraisons, remboursements et de retours

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Texte suggéré : L’adresse de notre site est : https://jeuxrevesetjouets.com/.

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Les PRODUITS sont expédiés à (aux) l’adresse(s) de livraison que le CLIENT aura indiquée(s) au cours du processus de commande.

Délai d’expédition

Les délais pour préparer une commande puis établir la facture, avant expédition des PRODUITS sont d’environ 2 jours. Ces délais s’entendent hors weekends ou jours fériés.

Un message électronique sera automatiquement adressé au CLIENT au moment de l’expédition des PRODUITS, à condition que l’adresse électronique figurant dans le formulaire d’inscription soit correcte.

Délais & Frais de livraison

Au cours du processus de commande, Le VENDEUR indique au CLIENT les délais et formules d’expédition possibles pour les PRODUITS achetés.

Les coûts d’expédition sont calculés en fonction du mode de livraison. Le montant de ces coûts sera dû par le CLIENT en sus du prix des PRODUITS achetés.

Le détail des délais et frais de livraison en détail lors de la commande en fonction du poids du ou des PRODUITS : Tarifs de base avec La Poste – Colissimo.

Le CLIENT est informé de la date de livraison fixée au moment où il choisit le transporteur, à la fin de la procédure de commande en ligne, avant de confirmer la commande.

Politique de remboursements

Il est précisé que les livraisons seront effectuées sous trente (30) jours maximum. A défaut, le CLIENT doit mettre en demeure le VENDEUR de livrer dans un délai raisonnable et en cas de non livraison dans ce délai, il pourra résilier sa commande.

À plus de 30 jours, le VENDEUR remboursera, sans retard excessif à compter de la réception du message de résiliation avec l’ensemble des informations de la commande : numéro de commande, nom et prénom, numéro de téléphone et adresse mail, au CLIENT le montant total payé pour les PRODUITS, taxes et frais de livraison inclus, au moyen du même mode de paiement que celui utilisé par le CLIENT pour acheter les PRODUITS.

Le VENDEUR est responsable jusqu’à la livraison du PRODUIT au CLIENT. Il est rappelé que le CLIENT dispose d’un délai de trois (3) jours pour notifier au transporteur les avaries ou pertes partielles constatées lors de la livraison.

En cas de problème, vous pouvez envoyer un mail à : jeuxrevesetjouets@gmail.com.

Politique de retours

Les retours ne sont pas acceptés, sauf en cas de casse du produit lors du transport. Pour cela, il faut amener une preuve vidéo, de l’ouverture du colis pour y voir le colis fermé et l’état du produit dans son emballage de base.

Dans ce cas, vous pouvez contacter :  jeuxrevesetjouets@gmail.com, sous un délai de 14 jours après l’envoi du colis, pour vous donner les procédures à suivre.